In breve
- Il contenuto che porta clienti mostra un risultato su una persona reale, con scritto dove sei e come si prenota.
- Meglio tre post veri a settimana per un anno che venti in un mese e poi il silenzio.
- Per pubblicare la foto di un cliente serve il suo consenso, raccolto e conservato: non basta che sia contento.
Nel settore dell’acconciatura i social funzionano meglio che quasi ovunque, per una ragione semplice: il prodotto è visivo, il risultato è immediato e la clientela è locale. Funzionano però in un modo diverso da come li usano molti saloni, che inseguono la portata di un contenuto virale quando il loro bacino utile sono tremila persone che vivono a due chilometri.
La domanda giusta non è «come faccio più follower», è «come faccio in modo che chi abita qui vicino sappia cosa so fare e sappia come prenotare». Cambia completamente cosa si pubblica.
01Cosa pubblicare, in ordine di resa
| Contenuto | Resa in appuntamenti | Sforzo |
|---|---|---|
| Prima/dopo su cliente reale | Alta | Basso |
| Video breve della lavorazione | Alta | Medio |
| Spiegazione tecnica di un problema comune | Media-alta | Basso |
| Presentazione della squadra e del salone | Media | Basso |
| Disponibilità dell’ultimo minuto | Alta e immediata | Bassissimo |
| Trend, audio del momento, contenuti divertenti | Bassa | Alto |
| Ricondivisione di foto di altri saloni | Nulla | Basso |
02Fotografare i lavori in modo che si vedano
Le regole che bastano
- Sempre lo stesso punto del salone, con la luce migliore: crea coerenza e riduce il tempo di scatto.
- Luce naturale o luce frontale diffusa; mai il neon a soffitto sopra la testa, che spegne il colore.
- Fondo neutro e sgombro: un fondo pieno di flaconi rende invisibile il lavoro.
- Scatta anche il prima, sempre: senza il prima, il dopo non racconta niente.
- Tre inquadrature: intero, dettaglio della lunghezza, movimento.
- Nessun filtro che alteri il colore: chi arriva chiedendo quel biondo poi lo pretende.
03Il ritmo sostenibile, e come non smettere a marzo
- 1
Decidi una frequenza che regga a dicembre
Due o tre uscite a settimana fatte per dodici mesi battono qualunque piano ambizioso abbandonato dopo cinque settimane.
- 2
Scatta mentre lavori, pubblica dopo
Accumula materiale nei giorni pieni e usalo nei giorni vuoti. Il momento dello scatto e quello della pubblicazione non devono coincidere.
- 3
Dai il compito a una persona sola
Se è di tutti non è di nessuno. Meglio mezz’ora a settimana di una persona con il ruolo assegnato.
- 4
Metti sempre la chiamata all’azione
Come si prenota, dove sei, che orari fai. Un contenuto bellissimo senza indirizzo è un manifesto senza città.
- 5
Rispondi ai messaggi diretti in giornata
La maggior parte delle richieste di appuntamento arriva lì. Un messaggio non letto per due giorni è un cliente andato altrove.
- 6
Guarda un numero solo
Quanti appuntamenti sono arrivati dal canale. Copertura e like non pagano nulla.
Valore del canale = N° clienti nuovi arrivati dai social × Margine annuo per cliente
Otto clienti nuovi l’anno con margine annuo di 250 € fanno 2.000 €: da confrontare con le ore che il canale costa, valorizzate al margine orario di poltrona.
Con Omega
Dai social all’agenda, senza perdere i messaggi
- Prenotazione raggiungibile dal profilo: chi ti scrive trova subito lo slot libero.
- Consensi alla pubblicazione delle foto registrati sulla scheda del cliente, con data.
- Slot liberati da una disdetta pronti da segnalare a chi è in lista d’attesa.
- Provenienza dei clienti nuovi tracciata, per sapere se il canale rende.
